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商家小助手:如何提升詢盤轉(zhuǎn)化率?
更新時間:2020-05-20 18:44

企業(yè)主在易銷車獲得大量曝光量和點擊后,如何提升詢盤成交量則是最后的關鍵兩步了。

首先,我們要知道買家在采購時最關注的的點有哪些?

對于買家來說:產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、送貨、安裝、服務質(zhì)量、廠家實力及信譽度等會是他們首先考慮的。在瀏覽完我們的產(chǎn)品詳情頁后為什么沒有產(chǎn)生詢盤呢?很大的一個原因是產(chǎn)品不符合買家心理預期。因此企業(yè)主可圍繞著買家關注點對產(chǎn)品詳情頁和店鋪進行不斷調(diào)整優(yōu)化,長期觀察效果,對方關注哪些問題,我們提前做好資料整合與之應對的行業(yè)知識,只要客情關系做的好,與對方是站在同一陣線,成交自然是水到渠成。

其次,很多行業(yè)產(chǎn)品門檻低,同質(zhì)化嚴重,導致成交率低,怎么解決?

激烈的競爭,希望脫穎而出?那就給買家選擇你的理由吧!

買家選擇你的理由有哪些呢?悠久歷史沉淀的行業(yè)經(jīng)驗,激情又專業(yè)的團隊積攢的服務經(jīng)驗,質(zhì)量與口碑打造的廣闊市場……

所有這些都可以成為買家選擇你的理由。你要做的就是把這些碎片化的信息用順暢的邏輯串聯(lián)起來。下面提供兩種方式供你參考:自我闡述、行業(yè)對比。

自我闡述:先用成交的結(jié)果事實告訴潛在買家,你的產(chǎn)品,你的公司值得選擇,再展現(xiàn)買家關心的過程來輔助證明你的產(chǎn)品值得選擇。這種敘述方式都是圍繞供應商自己來展開的,巧妙的繞開了同行之間的比較。

行業(yè)對比:則是挑選行業(yè)里自己的表現(xiàn)優(yōu)于一般水平的某一項甚至某幾項進行闡述,加深買家的好感。鑒于這種方式的結(jié)論是基于比較的結(jié)果的,因此要凸顯比較的結(jié)果才行哦。

再者,換一個思維思考問題——不能研發(fā)新產(chǎn)品,不能搞價格戰(zhàn),能不能從其他方面入手來提升自己的產(chǎn)品競爭力呢,比如客戶體驗,比如服務流程,這也是取勝的法寶。例如京東和天貓在價格打平的情況下,為什么有的買家會選擇京東呢?原因之一是同樣滿足7天無理由退貨的條件下,京東還提供免費上門取貨的服務,上門取貨會產(chǎn)生一定的人員成本,京東愿意去承擔,說明該服務能帶來更多合作客戶,在利潤面前這點成本根本不值一提。

最后,在店鋪的樣式上,我們還能做什么?

一、 店鋪主題顏色統(tǒng)一

1、店鋪的裝修和整體顏色最好統(tǒng)一,這樣不會太凌亂,以簡約大氣為佳,要充分考慮主營地區(qū)買家的喜好。

2、產(chǎn)品模塊標題欄的顏色和網(wǎng)頁兩側(cè)背景色最好屬于同一個色系。這里推薦黑,白,灰三個中性色,因為更有利于突出產(chǎn)品的顏色。很簡單的道理,現(xiàn)在很多家裝設計師在做整面墻的書架時,都喜歡用白色書架。因為白色包容性很強,即時書籍是五顏六色的,也不會顯得亂而不搭調(diào)。

      3、產(chǎn)品圖片背景最好相同或者類似,整體感覺就會很統(tǒng)一規(guī)整,給客戶的感覺是認真嚴謹?shù)摹?/span>

二、 產(chǎn)品陳列要有重點和層次

大家逛商場的時候應該也注意到每家店鋪的產(chǎn)品陳列都比較豐富,有縱向陳列,水平陳列,模特展示,新品區(qū),折扣區(qū)等。這種層次不光是為了美化店鋪環(huán)境,同時對買家也是一種引導,方便購物,促進銷售。

我們在旺鋪裝修時也要做到這一點,不能千篇一律的都是一種展示方式。

三、用輪播海報banner,直觀展示重要信息

1、放海報?它有沒有用?

現(xiàn)在很多品牌不惜花重金請高級設計師專門設計店鋪櫥窗。買家從櫥窗前經(jīng)過,如果能被櫥窗吸引,就增加了走進店鋪的可能性。同理,客戶打開我們的網(wǎng)站,從上往下瀏覽,最先出現(xiàn)的海報可以第一時間傳遞信息,留住客戶。尤其是對于網(wǎng)速稍慢的客戶來講,下面的模塊還沒有顯示出來,如果第一第二個模塊沒能夠吸引住買家,那么很有可能它就關閉頁面,不再瀏覽了。

2、海報可以放些什么內(nèi)容?

可以是公司或者工廠的照片,熱賣產(chǎn)品的展示或者某一個系列產(chǎn)品的展示甚至是促銷信息。推薦的海報順序可以是第一位產(chǎn)品的海報;其次公司的規(guī)模等軟實力。再次產(chǎn)品分類版塊。因為很多情況下吸引并決定客戶購買的首先是產(chǎn)品,然后公司規(guī)模,再次是區(qū)分架構的一些分類版塊。

四、 巧用自定義模塊

自定義模塊可以用來做什么呢?

1、產(chǎn)品系列

你的產(chǎn)品范圍非常廣泛,考慮到頁面的美觀以及買家瀏覽的舒適感,網(wǎng)站首頁擺放的產(chǎn)品數(shù)量有限。那么,如何讓買家能夠快速了解你的產(chǎn)品線全貌呢?下面這個例子即直觀又美觀。

當公司產(chǎn)品系列比較多尤其跨度較大時,可以用這個模塊作為過渡?;蛘哂脕砻枥L產(chǎn)品特色、專業(yè)度

2、公告、促銷、展會等時效性信息

促銷、節(jié)日營銷策略完全可以融入到店鋪制作中來!通過這樣用來展示特別想要強調(diào)的營銷點或者行動點

3、 公司概況

【公司介紹】板塊在首頁的展示千篇一律,讓買家有點審美疲勞?試一試自定義板塊多維度來呈現(xiàn)吧: l 現(xiàn)場照片 l 成熟的外貿(mào)部 l強有力的出口能力和出口資質(zhì)

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